產品之間的競爭

今日繼續分析無線新劇女人最痛的一些商業活動。話說, 米雪後來被張可頤取代了其名化妝品牌LAFA的主管職位, 就降職轉為廉價品牌FMCG的經理, 還一波三折。雖然米雪因此與張可頤產生衝突, 但張可頤仍念舊日的知遇之恩, 一次, 張可頤暗中以非常手段幫助米雪, 來抗衡公司的另一死敵江美儀, 卻沒有估記到後果的嚴重性, 最後令到米雪被公司內部聆訊, 懷疑是發放公司機密的元兇。張可頤向外界發放消息, 說江美儀主管的高檔次化妝品牌PURPLE QUEEN其實與廉價品牌FMCG同一代理商, 並指出兩者成份不相百仲, 而價格卻大相逕庭, 該事件引起很多PURPLE QUEEN的顧客倒戈相向, 轉投入FMCG。

問題出現了, 無論以打廉價客為主的FMCG也好, 或是走高檔次的PURPLE QUEEN也好, 大家皆是公司的品牌, 原則上無論哪一種品牌的大賣, 都會為公司賺錢, 應該為公司所欣喜的, 為什麼現在變相怪責米雪以打擊另一品牌為手段而大發雷霆起來呢?

其實道理很簡單, 兩隻雖然都是公司的品牌, 但說到底相互是競爭產品, 消費者用一種, 就自然會排斥另一種。PURPLE QUEEN價格高, 亦是公司重點投資廣告的項目, 吸納的客人都是擁有高消費能力, 他們用得起PURPLE QUEEN, 代表著一種威望, 一份能夠向人炫耀的心理, 如果給別人知道, 原來他們使用的高檔產品其實如一種隨處在莎莎, 天使找到的產品沒有兩樣, 最後他們會因為不恥而拒絕消費。
再說, 公司投資那麼多資源在PURPLE QUEEN身上, 也不想被自己的競爭產品摧毀。這裡又涉及到價格彈性的問題, 最後公司的賺蝕, 仍然要看兩個市場的拉鋸。

總結來說, 故事中的化妝品牌代理公司PDSD, 說到尾是一間中介公司, 以替別人營銷為主, 沒有自己獨立的生產商, 得花時間在溝通, 就是溝通不同品牌之間的利益消長。

鯰魚效應 - 管理學智慧

最近看無線新劇女人最痛, 講的都是女人之間在一間高級化妝品公司的爭鬥。如果單純從企業爭鬥來令劇情添上多一份緊張刺激, 其實屬於無線編劇的尋常事, 但不尋常的是, 這齣劇也反映一個企業背後一些管理手法。劇中, 米雪主管的LAFA系列, 經常與江美儀主管的PURPLE QUEEN在一間企業內鬥生鬥死, 而後來張可頤的介入, 演變成三個不同派別之間的衝突。不過, 當觀眾將焦點放在三個女人身上, 可能忽略了背後一個坐收漁人之利的經理級人物 - 亦是這間企業的老闆曾偉權。

沒錯, 我是想說說曾偉權在劇中發揮的作用, 到底女人之間的爭論會不會為企業所討厭的? 我覺得未必, 反而因為他們之間的恩恩怨怨而帶動銷售額額。這就是管理學所說的鯰魚效應, 源起於沙丁魚在運送的過程中會因為缺氧而死去, 為令沙丁魚生生猛猛, 人們開始在沙丁魚之中放一些鯰魚, 兩者互相搶氧氣, 最後令沙丁魚得以生存下去。一個企業之中, 往往很多時候, 在上者看見在下者你爭我奪, 是一場刻意安排的局面。而生在其中的人, 被利用了也不知。當然, 恰度的競爭是在上者樂於看見的, 但過激就會變成矛盾, 令不和情緒失溫, 對維持員工間的士氣反而百害而無一利。

人力資源管理 - 對守業的重要性

今天我想探討一下人力資源管理的一個問題。我先跟大家講一個故事, 我以前曾經在一間以IT包裝的教育公司擔任graphic designer, 工作大概一年, 後來因為我不接受公司在人力資源的浪費, 而決心離開。離開之後公司也曾召我回去幫忙, 但我婉拒了, 最後我把一個盡責的同學介紹進去工作, 而我的那位同學看在薪酬不錯, 至少過萬, 於是欣然接受。首先, 我想讓大家知道這間公司如何浪費人力資源。

一: 管理層對於IT知識的嚴重匱乏:
本來, 這間公司的開國之初, 都有些優秀的管理層坐陣, 他們的優秀在於公私分明, 對不合格, 不達標的外包工作, 會予以嚴厲監管, 不留情面; 相反, 對於有責任感的員工會加以重用, 在他們身上, 我看出一個法, 術, 勢的表表者, 管理層能夠不怕其形象受損, 勇於面向員工, 又會與員工保持謹密的關係, 難求!
但後來, 這些管理層被辭去, 相繼的是庸碌之輩, 他們對收回來的外包工作不嚴苛, 而事後往往需要不停浪費全職員工的氣力去改改改, 員工多時面對同一批的資料, 志氣總於每一日被磨損, 員工對住刻板的工作顯得怨聲載道, 他們內心都會問何時才有完的一日。而無止境的更改舊有的文件, 新的文件又排山倒海而來, 最後釀成逃亡潮, 年中有五六個員工自動離職。

二: 人力資源分配有問題
這間企業為了解決短期的工作量, 不慎地開創多個職位, 員工力量不足, 就不停去聘請新人入職, 新人又須依賴舊員工的重新培訓及交代事項, 更加加重現有員工的工作量, 而其實問題的核心, 在於管理層對工作的編程不仔細, 又無法準確預知及嚴格執行死線, 導致員工過份地窮忙, 變成窮忙族。

事實上, 員工分為四個象限, 而管理屠這類員工, 應該屬於既能改變自己, 又能改變公司的人才, 如今, 他們既不能改變自己, 但在影響公司方面卻是拖垮多於幫助, 員工跟隨這樣的領導, 不走才怪。

使命 - 對創業的重要性

最近我的一位朋友被其大學同學邀請開公司, 他被看中的是技術, 但朋友說他拍得不那麼愉快, 原因在於大家沒有相同的理念, 他批評邀請的拍檔只著重於錢財, 對產品的開發, 計劃書毫無準備, 又沒有控制成本的理念, 例如想開一個有限公司, 並向政府申請金錢, 但計劃書容後再慢慢想。而且, 他們也急於租用一間辦公室。

當然, 想創業的朋友, 說不是為賺錢就騙人的, 但開公司賺的錢, 是不是比打工的輕鬆易得呢? 我的經驗是, 一定不是, 創業一定是為興趣, 為使命而行。 替人打工時, 你所賺的錢是為回饋你的服務而來, 你的責任心未必需要好大, 因為工作上遇到不滿, 你可以隨時辭職, 再另覓他路; 而自己開公司, 你所賺的錢來自客戶的, 你需要為他們解決一個問題, 他們才會樂意再光顧, 做得不好, 公司的信譽自然不好, 客戶也不會再光顧, 而你為著要保住一群客戶源, 所需要付出的責任就更大更廣。

替人打工, 支持你撐下去的, 是薪金, 或好的團隊氣氛, 或好的工作環境, 或日後良好的工作經驗; 自己開公司時, 支持你撐下去的, 是使命, 使命, 然後再使命, 而金錢才是放到最後。這是為什麼? 因為開公司之初, 簡直就是要不瘦田沒人耕, 無人問律時, 你的意志一定會被磨蝕, 此時, 你對自我肯定一定要比你內心的恐懼要高, 才能抵制得上那種生意上寂寂無聞的無奈感。而根據《富爸爸窮爸爸》在辭職創業前的十堂課也有提及, 一個穩定的企業, 錢從何來, 就是來自為解決有求於你的人的大難題, 而你也必先要有解決一項前所未有的難題的決心, 別人才會將擔子放心託付於你。搞一個企業, 個人榮辱永遠放到最後, 話分轉頭, 我朋友的那位合伙人, 從一開始就從自己出發, 他想搞辦公室, 想開公司, 說到尾, 為的是一種虛榮, 可以向其他打工的炫耀一番, 那都不是致富的長治久安之術。

但是有了使命, 是不是等於一切? 使命只是基礎, 下一節再討論搞企業的其他元素。

繼續二八定論

上次提及到我在畢業作上如何運用二八定論, 今日就說一下我的興趣又如何體現了二八定論。我由小到大都喜歡唱歌, 小時我一聽到音樂就會不期然地哼唱起來。這個興趣直到中學都未間斷過, 中學的時候參加過三次歌唱比賽, 分別在中一, 中五, 及中七, 中一那次, 入圍到台上, 卻得不到冠軍, 中三那次連入圍都沒有, 中七那次取得冠軍。這裡, 我想講講如何取得唱歌上的突破。

中六那年, 我對唱歌的興趣越來越濃厚, 每日放學回到家, 總會花上半小時的時間來練習, 我的肺活量就由那時起鍛鍊出來, 沒有人指導, 唱歌全由自我體會的過程悟出道理來, 當時, 我主要以模仿歐美歌手為目標, 不知不覺, 連英文的發音都糾正過來。這裡, 我只用兩成的時間 (每日半小時), 來成就一個目標。但同齡同興趣的女生, 我認識之中, 他們始終未能突破到另一個境界, 就算到外付錢給歌手學習唱歌也如是, 我就明白, 方法很重要, 一直練卻不得要領, 不如先檢討一下原因再繼續。 我會認為, 這是在我人生的一個事半功倍例子, 持續地付出是必要, 但也要從中不斷進行檢討, 否則原地踏步, 只會浪費時間, 卻得不到效益。

elance的運作

關於Elance的運作, 甚少香港人提及, 於是我由這兩天的測試向大家介紹。

我暫時申請的elance用戶是免費戶, 免費戶有很多的限制, 比如說同一時間只能選擇一個類別的工作, 我選了design and graphic, 其實我亦可選web programming, 不過那還是留待遲許有錢的時候再算。

成功開戶第一件事, 就要做一個admission test, 需要八成合格率, 有20道多項選擇題, 不限時。不合格者亦可不限次地進行重試。每條問題都有提示連結, 問的都是elance的運作, 旨在令你認識elance的所有運用, 我花了一個小時完成, 拿九成分數, 一次性通過。

然後, 你需要在elance增加你的個人履歷, 比如你之前的portfolio, 你的工作經驗, 你的技能。
大家有興趣, 不妨參考我的elance網址。
http://workingforthebest.elance.com/

有時間的話, 大家可以參加一些入團試, 以加入你喜歡的技術團隊, 我就選了一個flash developer的團來玩玩, 但入團前必需通過一個不收費, 為時40分鐘, 合格率為六成的40道多項選擇試, 問的是當然圍繞著flash為主。不合格者需要等14天才能進行免費重試。

40分鐘內, 我用30分鐘回答, 其實大部份問題都可在邊試邊在搜尋器上找到。可是我只欠兩分就合格。

每週工作4小時

之前星期二檔案播放了一個講述香港人窮忙現象的節目, "窮忙"一詞, 是由日本經濟學家門倉貴史用作解釋上班一族日忙夜忙, 卻不知忙個什麼的普遍社會情況, 我看了後深受同感, 昨晚, 我在網上找來了一本由蒂莫西費里斯所著的『每週工作4小時』, 就發現後者是前者的心靈雞湯。花了一個晚上及一個早上, 就看完了, 大家從此進入, http://vip.book.sina.com.cn/book/index_62767.html.


其實作為在香港土生土長的填鴨學子, 我深受那種被排山倒海的工作所掩沒, 忙個不停的文化所影響, 今時今日, 每一個學生, 乃至每一個企業, 都喜歡折騰自己至死, 因為我們從不想過日忙夜忙到底是為了什麼。

而每週工作4小時裡的作者就一針見血指出, 人們之所以忙, 是因為他們懶惰, 懶惰於用腦思考。香港的上一代, 我敢說只要如牛般工作, 就分分鐘能開一間山寨廠, 因為上一代對人的勞動力的渴求很大, 人自然而然很矜貴。今世代的香港人, 忙極都是位處下游, 因為工業革命的時代已過, 不懂審時度勢, 一味付出, 而收獲又未必相應, 有時甚至減半, 有時甚至是零, 這就說明了, 死做爛做, 不是出路。

根據Vilfredo Paredo的二八理論, 社會上八成的財富是來自兩成的人士持有, 這個二八理論同理可以運用到人生各個道理。

我記得讀大學之初, 所有師兄師姐都會流行地說, 讀設計或程式語這行, 或作為一個大學生, 沒有可能不通宵工作, 這句說話, 當時我一聽入耳, 就覺得一定要非打破不可。結果到了畢業那年, 當人人為了一個畢業作捱更抵夜時, 只有我一個可以如常晚十時睡, 早六時起, 不旦沒有拼棄應有的睡眠習慣之餘, 卻能如常交到畢業作, 並且, 從中所學的技術, 我敢說是別人花上兩年, 而我花上半年就學會。

到底是什麼驅使我事半功倍的呢? 其實就在於用腦想想如何擺脫一些流行性的思想, 閒事去想想自己的勞力有沒有白費, 可能別人會說你太計較, 其實不去計較也是一種計較, 因為當你做人做事想表現不計較的態度, 其實你也在計較別人怎樣看待你。所以, 中國人有句說話講得對, 世事豈能盡如人意, 但求無愧於心, 即是說, 世事沒有完美, 我們追求完美是對自己的折騰與苛求, 不過, 我們
亦能做到自己心目中的完美, 同時也達到多數人眼中的完美, 少數人的看法可以省掉。這亦即是二八理論的精粹。

如果你肯每天花上十分鐘去想一想, 你每天的勞力有沒有白費, 你得會完成大部份的事情, 正如那時我與伙伴做畢業作, 但同時我又要兼顧兩科很艱深很少人選修的programming科目時, 我是這樣處理的, 一: 將其餘兩科選修科的工作量交給信任而又體貼自己的同伴, 同時, 我也不去計較其他人對我的眼光, 盡管有些不知底蘊的人會在背後說自己付出少云云, 我剛才都說, 少數人的看法, 可充耳不聽就充耳不聽, 聽多了只徒令自己傷神。

然後我將八成的火力集中在畢業作上, 由於我們的畢業作是以programming為大多數比重, 而我本來這個programming白痴從頭來學, 是非常摸不著頭腦的, 於是我得再在此找出方法 - 最後我悟懂了, 就是利用乘地鐵的時間去思考到底那些在學校裡很頂尖的同學如何才能達到別人認為很棒的境界, 我反覆地實驗他們的思考模式, 比方說遇到問題時在google搜尋器找出有用的關鍵字等等, 最終我由path A找到path B, 然後找到更多, 我相信他們也是如此思考的。 最後, 我花上的只是一個學期的時間, 去追回, 並且超越那些班上programming很棒的同學。

因為我們的學系是以設計及電腦科學並重, 即是要培養一個學生同時有文科及理科的知識, 班上大多數入學者都是理科生出生, 而我是文科人, 在電腦科學的學習理解之初, 非常位處下游, 班上一般出現一種情況, 文科人設計好就programming不好, 理科人程式語好就design不好, 而我是以design見稱, 再因為思考出以上的方法, 所以成就了兩邊的技術。二八理論, 大家應當要銘記在心。

這次的成功, 其實在我的人生很早之先已遇到, 是在我的個人唱歌路程及中七讀書生涯上, 下一次再跟大家分享。