產品之間的競爭

今日繼續分析無線新劇女人最痛的一些商業活動。話說, 米雪後來被張可頤取代了其名化妝品牌LAFA的主管職位, 就降職轉為廉價品牌FMCG的經理, 還一波三折。雖然米雪因此與張可頤產生衝突, 但張可頤仍念舊日的知遇之恩, 一次, 張可頤暗中以非常手段幫助米雪, 來抗衡公司的另一死敵江美儀, 卻沒有估記到後果的嚴重性, 最後令到米雪被公司內部聆訊, 懷疑是發放公司機密的元兇。張可頤向外界發放消息, 說江美儀主管的高檔次化妝品牌PURPLE QUEEN其實與廉價品牌FMCG同一代理商, 並指出兩者成份不相百仲, 而價格卻大相逕庭, 該事件引起很多PURPLE QUEEN的顧客倒戈相向, 轉投入FMCG。

問題出現了, 無論以打廉價客為主的FMCG也好, 或是走高檔次的PURPLE QUEEN也好, 大家皆是公司的品牌, 原則上無論哪一種品牌的大賣, 都會為公司賺錢, 應該為公司所欣喜的, 為什麼現在變相怪責米雪以打擊另一品牌為手段而大發雷霆起來呢?

其實道理很簡單, 兩隻雖然都是公司的品牌, 但說到底相互是競爭產品, 消費者用一種, 就自然會排斥另一種。PURPLE QUEEN價格高, 亦是公司重點投資廣告的項目, 吸納的客人都是擁有高消費能力, 他們用得起PURPLE QUEEN, 代表著一種威望, 一份能夠向人炫耀的心理, 如果給別人知道, 原來他們使用的高檔產品其實如一種隨處在莎莎, 天使找到的產品沒有兩樣, 最後他們會因為不恥而拒絕消費。
再說, 公司投資那麼多資源在PURPLE QUEEN身上, 也不想被自己的競爭產品摧毀。這裡又涉及到價格彈性的問題, 最後公司的賺蝕, 仍然要看兩個市場的拉鋸。

總結來說, 故事中的化妝品牌代理公司PDSD, 說到尾是一間中介公司, 以替別人營銷為主, 沒有自己獨立的生產商, 得花時間在溝通, 就是溝通不同品牌之間的利益消長。

鯰魚效應 - 管理學智慧

最近看無線新劇女人最痛, 講的都是女人之間在一間高級化妝品公司的爭鬥。如果單純從企業爭鬥來令劇情添上多一份緊張刺激, 其實屬於無線編劇的尋常事, 但不尋常的是, 這齣劇也反映一個企業背後一些管理手法。劇中, 米雪主管的LAFA系列, 經常與江美儀主管的PURPLE QUEEN在一間企業內鬥生鬥死, 而後來張可頤的介入, 演變成三個不同派別之間的衝突。不過, 當觀眾將焦點放在三個女人身上, 可能忽略了背後一個坐收漁人之利的經理級人物 - 亦是這間企業的老闆曾偉權。

沒錯, 我是想說說曾偉權在劇中發揮的作用, 到底女人之間的爭論會不會為企業所討厭的? 我覺得未必, 反而因為他們之間的恩恩怨怨而帶動銷售額額。這就是管理學所說的鯰魚效應, 源起於沙丁魚在運送的過程中會因為缺氧而死去, 為令沙丁魚生生猛猛, 人們開始在沙丁魚之中放一些鯰魚, 兩者互相搶氧氣, 最後令沙丁魚得以生存下去。一個企業之中, 往往很多時候, 在上者看見在下者你爭我奪, 是一場刻意安排的局面。而生在其中的人, 被利用了也不知。當然, 恰度的競爭是在上者樂於看見的, 但過激就會變成矛盾, 令不和情緒失溫, 對維持員工間的士氣反而百害而無一利。